Conditions générales de ventes
Vagabonde Travel Planner propose un service de conseil et d’organisation de voyages sur-mesure. Ses différentes prestations sont détaillées sur le site https://vagabondetravelplanner.fr et les modalités de vente sont décrites dans les présentes Conditions Générales de Vente.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent les relations entre Vagabonde Travel Planner (ci-après dénommé le « vendeur ») et le client (ci-après dénommée le « client » ou « utilisateur »). Elles s’appliquent à toute vente de prestation de services conclue auprès du vendeur.
La signature du devis transmis par le vendeur vaut pour acceptation par le client des présentes CGV lesquelles sont jointes en annexe du devis. Par son acceptation, le client certifie avoir lu et compris les CGV des prestations de services souscrites.
Les présentes CGV peuvent être modifiées sans préavis par le vendeur. La version applicable étant celle en vigueur à la date de l'acceptation du devis.
2. Description des prestations et tarifs
Vagabonde Travel Planner propose des prestations en matière de conseil et d’organisation de voyage. Les différentes formules sont détaillées ci-dessous :
- Formule « Escapade » : 145 € pour l’organisation d’un séjour fixe de 4 jours maximum, jusqu’à 4 personnes* (2 adultes et 2 enfants). Cette formule comprend : la recherche d’un transport A/R jusqu’à destination (train, avion, bateau, bus, véhicule de location…), la recherche d’un hébergement (à choisir parmi 2 à 3 propositions), la suggestion de visites et activités, une sélection de bonnes adresses, une carte interactive (Googlemap), un carnet de voyage PDF reprenant toutes les informations liées au voyage.
- Formule « Dolce vita » : 35 € par jour de voyage pour l’organisation d’un séjour fixe, jusqu’à 4 personnes* (2 adultes et 2 enfants). Cette formule comprend : la recherche d’un transport A/R (train, avion, bateau, bus) jusqu’à destination, la recherche d’un véhicule de location sur place si souhaité, la recherche d’un hébergement (à choisir parmi 2 à 3 propositions), la suggestion de visites et activités, une sélection de bonnes adresses, une carte interactive (Googlemap), un carnet de voyage PDF reprenant toutes les informations liées au voyage.
- Formule « Vagabonde » : 45 € par jour de voyage pour l’organisation d’un séjour itinérant, jusqu’à 4 personnes* (2 adultes et 2 enfants). Cette formule comprend : la recherche d’un transport A/R (train, avion, bateau, bus) jusqu’à destination, la recherche de transports locaux ou d’un véhicule de location sur place si souhaité, la recherche d’un hébergement par étape (à choisir parmi 2 à 3 propositions pour chaque étape), la création d’un itinéraire personnalisé, la suggestion de visites et activités, une sélection de bonnes adresses, une carte interactive (Googlemap), un carnet de voyage PDF reprenant toutes les informations liées au voyage.
* pour les formules « Escapade », « Dolce vita » et « Vagabonde », les tarifs s’entendent par jour de voyage (c’est-à-dire par nuitée) et pour un maximum de 4 personnes (enfants ou adultes). Un supplément de 10€ par jour de voyage s’appliquera pour toute personne supplémentaire.
- Recherches de prestations :
- Transports + hébergement : 80€ pour la recherche d’un transport A/R jusqu’à destination + transfert ou location automobile et d’un hébergement pour 4 personnes maximum. Supplément de 30€ par hébergement supplémentaire (si plusieurs étapes). Une sélection de 2 à 3 hébergements sera proposée par étape ou pour la destination, dans la limite de l’offre disponible et selon les critères du clie
- Hébergement simple : 50€ pour la recherche d’un hébergement pour 4 personnes maximum. Supplément de 30€ par hébergement supplémentaire (si plusieurs étapes). Une sélection de 2 à 3 hébergements sera proposée par étape ou pour la destination, dans la limite de l’offre disponible et selon les critères du client.
- Proposition de destinations : dans le cas où le client n’a pas encore fait son choix de destination, Vagabonde Travel Planner pourra lui proposer une sélection de deux ou trois destinations sous la forme de fiches de présentation comportant des informations générales (formalités, météo, principaux lieux à visiter, etc) et budgétaires (coût moyen du transport jusqu’à destination, coût moyen des hébergements, coût de la vie sur place) lui permettant de faire son choix. Cette prestation est facturée à hauteur de 80 € pour deux destinations comparées, et 120 € pour trois destinations comparées.
Toute autre demande particulière (voyage de groupe ou événementiel) fera l’objet d’une tarification sur devis.
Le prix des prestations est exprimé en euros € / hors taxe - HT. Vagabonde Travel Planner n’est pas assujettie à la TVA par application des dispositions de l’article 293 B du CGI.
Vagabonde Travel Planner ne réserve pas les différentes prestations liées au voyage du client. Vagabonde Travel Planner se charge d’effectuer les recherches pour le compte du client, de lui présenter les options correspondant à ses critères et de le mettre en relation avec les autres prestataires (hébergement, transports, etc). Le client réservera lui-même les prestations choisies via les coordonnées et les liens envoyés par mail. Ces réservations sont soumises aux CGV des prestataires, et non aux présentes CGV.
3. Modalités de commande
Pour toute commande, le client peut contacter Vagabonde Travel Planner via le formulaire de contact mis à sa disposition sur le site ou directement par email à l’adresse vagabonde.tp@gmail.com.
A la réception de la demande, Vagabonde Travel Planner enverra un mail au client dans un délai de deux jours ouvrés afin de convenir d’un rendez-vous téléphonique. Lors de cet appel gratuit et sans engagement, Vagabonde Travel Planner informera le client des différentes prestations proposées, de leurs tarifs et du processus de commande. Le client sera invité à faire part de certaines informations liées à son projet de voyage, telles que les dates, la destination, le nombre de personnes, le budget alloué, etc. Ces informations sont nécessaires à Vagabonde Travel Planner pour, d’une part s’assurer de la faisabilité du voyage, et d’autre part, établir un devis correspondant à ses prestations.
Si le voyage s’avère réalisable dans les conditions du client, Vagabonde Travel Planner enverra au client un devis accompagné des présentes CGV. La durée de validité du devis sera indiquée sur celui-ci.
Si le voyage n’est pas réalisable dans les conditions du client, Vagabonde Travel Planner s’engage à le recontacter afin de trouver une alternative (dates, destination, durée…).
Si le devis satisfait le client, il devra le retourner signé avec la mention « bon pour accord » par mail à l’adresse vagabonde.tp@gmail.com. La signature du devis entraine l’acceptation des présentes CGV et confirme la commande.
4. Modalités de paiement et de livraison
A la réception du devis et des CGV signés, Vagabonde Travel Planner enverra par mail une confirmation de commande par laquelle le client sera invité à procéder au paiement de la prestation.
Pour ce faire, plusieurs options s’offrent à lui : le client pourra régler sa commande par virement bancaire sur le RIB indiqué au devis, sur le compte Paypal du vendeur ou encore via l’application Lydia.
La commande ne sera définitive qu’à réception du paiement sur le compte bancaire du vendeur ou en fournissant une preuve de paiement du virement.
Une fois le paiement reçu, le client recevra une facture et Vagabonde Travel Planner entamera le travail de recherches et tiendra informé le client de son avancement.
Au cours de son travail d’organisation du voyage, Vagabonde Travel Planner sera amenée à recontacter le client afin de valider avec lui le choix des prestations principales, à savoir le transport jusqu’à destination et les hébergements. Vagabonde Travel Planner s’efforcera de communiquer au client les différentes options retenues dans des délais raisonnables et en un nombre réduit de communications.
Il est recommandé au client de choisir et de réserver les prestations dans un délai de 24h à la réception des propositions. Vagabonde Travel Planner ne pourra en aucun cas être tenue responsable des variations de tarifs sur lesdites prestations. Vagabonde Travel Planner n’effectuera pas de nouvelles recherches si le client ne procède pas aux réservations des prestations proposées dans un délai de 7 jours.
Une fois les prestations réservées, Vagabonde Travel Planner procédera à la réalisation du carnet de voyage personnalisé lequel sera envoyé sous format PDF au client avant son départ. Il pourra aussi recevoir le carnet de voyage au format papier moyennant supplément.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Le client ne pourra donc exercer son droit de rétractation pour les services proposés par Vagabonde Travel Planner puisque l’exécution du contrat aura commencé avant la fin du délai de 14 jours francs.
6. Limitations de responsabilité
Vagabonde Travel Planner s’engage à fournir les services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur lui une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que l’acheteur reconnaît expressément.
Les prestations de conseil délivrées par Vagabonde Travel Planner dépendent notamment des informations transmises par le client (destination, ville de de départ nombre de voyageurs, etc). A ce titre, le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations transmises avant le début des recherches effectuées pour son compte.
Le client est le seul à être contractuellement lié avec les prestataires d’hébergement, de transport ou de toute autre prestation proposée par Vagabonde Travel Planner.
Vagabonde Travel Planner n’est en aucun cas responsable des réservations qui sont directement effectuées par le Client (transports, d’hôtel, d’activités, de loisirs etc.) et des modifications ou des annulations que les tiers prestataires (compagnies, comparateurs, hôtels etc) pourraient effectuer.
Vagabonde Travel Planner ne sera pas tenue de fournir des prestations de remplacement en cas d’empêchement ou d’annulation par l’un des prestataires choisis par le client.
De même, Vagabonde Travel Planner ne peut être tenue responsable en cas de problèmes ou de litiges survenant durant le séjour avec un ou plusieurs prestataires.
Vagabonde Travel Planner s’efforcera d’apporter le maximum d’informations au client sur les formalités administratives et sanitaires à accomplir avant de partir. Il appartient au client d’effectuer lui-même les démarches nécessaires et de s’assurer d’avoir les documents requis (papiers d’identité, visas, attestations vaccination, permis de conduire national et international, etc…)
Vagabonde Travel Planner recommande au client de consulter les sites internet officiels (diplomatie.gouv.fr, Institut Pasteur, ambassades des pays concernés) afin de prendre connaissance des conseils donnés aux voyageurs et de s’informer sur les risques potentiels liés à la destination, au moment du départ. En aucun cas, Vagabonde Travel Planner ne saurait être tenue responsable des aléas climatiques, économiques, sociaux ou politiques survenant dans les pays concernés avant ou pendant le voyage.
Vagabonde Travel Planner recommande fortement au client de souscrire à une assurance voyage couvrant les frais de santé et de rapatriement, ainsi qu’à une assurance annulation.
En cas d’annulation du voyage par le client après la signature du devis, aucun remboursement ne sera effectué par Vagabonde Travel Planner pour ses prestations.
7. Litiges
En cas de litige entre l’Utilisateur (le client) et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel). A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (logos, textes, images, son…) et ceux des éléments transmis au client (propositions illustrées, carnet de voyage…) font l'objet d'une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d'auteur.
Toute représentation totale ou partielle de ces éléments par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse de Vagabonde Travel Planner constituerait une contrefaçon sanctionnée par l’article L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Il est rappelé conformément à l’article L122-5 du Code de propriété intellectuelle que l’utilisateur qui reproduit, copie ou publie le contenu protégé doit citer l’auteur et sa source.